Támogassa petíciónkat a járatkésések problémamentes kompenzációjának biztosítása érdekében.
"Azt szeretnénk, ha a járatkésés miatti kártérítés igénylése olyan zökkenőmentes lenne, mint a repülőjegy-vásárlás.
Semmi nehezítő körülmény, semmi akadály, csak egyszerű és méltányos kártérítés."
Az EU 261/2004 rendelet ügyfélbarátabbá tétele és kiigazítása...
A jelenlegi repülési késés kompenzáció problémája
A 261/2004/EK uniós rendelet ismeretének hiánya.
Bár létezik kártérítési szabály, sok utas nincs tisztában a jogaival és az őket megillető kártérítéssel.
A kártérítési eljárás nehézkes, problémás és időigényes..
Elégtelen támogatás a légitársaságok részéről
Késések esetén a légitársaságok minimális segítséget nyújtanak, így az utasoknak mindent maguknak kell megoldaniuk, ami tovább növeli a stresszt és a frusztrációt.
Bonyolult és időigényes kárigénylési eljárás
Az utasoknak gyakran e-maileket kell írniuk a kártérítés igényléséhez, heteket kell várniuk a válaszra, és a légitársaságoktól kifogásokat kell kezelniük. Ez sokakat eltántorít attól, hogy követeléseiket érvényesítsék.
Számos szolgáltató cég kínálja fel a kártérítési igények zökkenőmentes kezelését, de jelentős, 25-30%-os díjat számítanak fel, ami csökkenti az utasok által végül kapott összeget.
Magas díjak, amelyeket a Claim Service Companies felszámítanak
Javított törvényre van szükségünk a zökkenőmentes kártalanításhoz
A járatkésések problémamentes kompenzációjának biztosítása érdekében az uniós rendeletet aktualizálni kell.
Ez magában foglalja egy, a jegyfoglalási platformmal integrált online kárbejelentő rendszer bevezetését és a kötelező 14 napos válaszadási idő betartását.
Ha a légitársaságok nem tudják garantálni ezt a zökkenőmentes folyamatot, akkor fedezniük kell a kártérítési szolgáltató cégek/ügyvédek által felszámított díjakat.
Integrált online kérelem benyújtása
Az utasok számára lehetővé kell tenni, hogy a kártérítési igényeket közvetlenül ugyanazon a platformon nyújtsák be, ahol a jegyüket lefoglalták, így biztosítva a felhasználóbarát és hatékony eljárást.
Kötelező 14 napos válaszadási idő
A légitársaságoknak 14 napon belül kell válaszolniuk a kártérítési igényekre, ami időben megoldást nyújt, és csökkenti az utasok várakozási idejét.
Ha a légitársaságok nem garantálják a zökkenőmentes kárigénylési folyamatot, akkor kötelezni kell őket arra, hogy fedezzék a kártérítési szolgáltató cégek által felszámított díjakat, biztosítva, hogy az utasok további költségek nélkül kapják meg a teljes jogosultságukat.
Kártalanítási szolgáltatási díjak fedezése
A 261/2004 EU rendelet által szabályozott kompenzáció
Pénzügyi kártérítés a késedelmekért
Az utasok a járat távolságától és a késés hosszától függően 250 eurótól 600 euróig terjedő kártérítésre jogosultak, ha a késés meghaladja a három órát.
Gondoskodáshoz való jog
A légitársaságok kötelesek étkezést, frissítőket és (szükség esetén) szállást biztosítani a hosszú késések során, biztosítva ezzel az utasok számára a várakozás alatti ellátást.
Alternatív szállítás vagy visszatérítés
Jelentős késések vagy járattörlések esetén az utasok választhatnak a jegyük teljes visszatérítése vagy a lehető leghamarabb történő átirányítás között.
Itt találja a 261/2004/EK uniós rendelet teljes szövegét, amely a visszautasított beszállás, járattörlés vagy nagy késés esetén az utasoknak nyújtandó kártalanításra és segítségnyújtásra vonatkozó közös szabályokat állapítja meg:
Contact Us
Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége a weboldalunkkal kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Csapatunk szívesen segít.
Information
Powered by CUSTOWNER
Inquiries
MOBILITY@CUSTOWNER.COM